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Wie ein Fertigungsbetrieb mit Placetel 24/7 erreichbar wurde

Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten gingen verloren. Heute nimmt ein KI-Telefonassistent sie automatisch entgegen – ohne zusätzliches Personal.

2026 LavaLines GmbH
Ausgangslage
Der Kunde betrieb seine Telekommunikation über den Anbieter Fonial, welcher zunehmend Grenzen aufwies – unter anderem fehlende Möglichkeiten zur flexiblen Skalierung sowie keine Option, einen KI-Telefonassistenten einzusetzen, um Kundenanliegen auch außerhalb der Geschäftszeiten entgegenzunehmen.
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Ergebnis

Durch den Wechsel zu Placetel und den Einsatz des KI-Telefonassistenten ist der Kunde nun rund um die Uhr erreichbar – Kundenanliegen werden auch außerhalb der Geschäftszeiten automatisch entgegengenommen. Die flexible Skalierbarkeit der Telefoninfrastruktur ermöglicht es dem Unternehmen, auf wachsende Anforderungen schnell zu reagieren, ohne zusätzlichen personellen Aufwand.

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