Der Kunde betrieb seine Telekommunikation über den Anbieter Fonial, welcher zunehmend Grenzen aufwies – unter anderem fehlende Möglichkeiten zur flexiblen Skalierung sowie keine Option, einen KI-Telefonassistenten einzusetzen, um Kundenanliegen auch außerhalb der Geschäftszeiten entgegenzunehmen.
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Ergebnis
Durch den Wechsel zu Placetel und den Einsatz des KI-Telefonassistenten ist der Kunde nun rund um die Uhr erreichbar – Kundenanliegen werden auch außerhalb der Geschäftszeiten automatisch entgegengenommen. Die flexible Skalierbarkeit der Telefoninfrastruktur ermöglicht es dem Unternehmen, auf wachsende Anforderungen schnell zu reagieren, ohne zusätzlichen personellen Aufwand.
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