FAQ

Über die Automatisierungsplattform n8n stehen mehr als 2.500 Integrationen zur Verfügung – darunter gängige Kalender-, CRM- und Helpdesk-Systeme. So kann der Assistent Termine automatisch buchen, Kundenvorgänge anlegen oder Nachrichten versenden. n8n ist Open Source und kann auf eigenen Servern betrieben werden – das bedeutet: volle Datenkontrolle, DSGVO-Konformität und keine Abhängigkeit von Drittanbietern. Die Einrichtung und Integration wird selbstverständlich von mir als zertifiziertem Placetel AI Experten – bei Bedarf gemeinsam mit weiteren Spezialisten – begleitet, sodass Read more

Der KI-Telefonassistent unterstützt über 50 Sprachen – darunter alle gängigen europäischen Sprachen sowie viele weitere Weltsprachen. Zu den verfügbaren Sprachen gehören unter anderem: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Ukrainisch, Türkisch, Arabisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch, Hindi, Vietnamesisch und viele mehr. Der Assistent kann zudem mehrsprachig eingesetzt werden – ideal für Unternehmen mit internationalen Kunden.

Ja – und zwar aus mehreren rechtlichen Grundlagen heraus. Nach Art. 13 DSGVO sind Betroffene bei der Erhebung ihrer Daten über den Verantwortlichen, den Verarbeitungszweck und die Rechtsgrundlage zu informieren. Diese Informationspflicht gilt auch im Telefongespräch, muss allerdings in geeigneter Form und zum richtigen Zeitpunkt erfüllt werden (z.B. durch eine Ansage zu Beginn des Anrufs). Zusätzlich verpflichtet Art. 50 KI-VO Anbieter und Nutzer von KI-Systemen sicherzustellen, dass Personen, die mit einem KI-Sprachassistenten interagieren, darüber in Read more

Ja. Placetel AI erfüllt die Anforderungen der DSGVO sowie des EU AI Acts. Die KI wird ausschließlich in sicheren, deutschen Rechenzentren betrieben. Alle Gesprächsdaten werden vertraulich verarbeitet und nicht für externe Trainingszwecke genutzt. Transparenz steht dabei an erster Stelle: Sie behalten jederzeit die Kontrolle über Inhalte, Tonalität und gespeicherte Daten. Eine Übersicht aller relevanten Informationen finden Sie im Datenschutz-Dokument von Placetel.